衢州市司法局严格落实省司法厅“两严格、一提高”要求，进一步完善全市司法鉴定在实体、热线、网络三位一体的服务模式，全市司法鉴定机构案件质量、服务水平、管理能力显著提高。 
 

一、抓业务培训，促办案能力提升。强化日常学习，要求全市司法鉴定人充分利用业余时间，深入学习法律法规和鉴定业务知识，给自己“充电加油”。各鉴定机构不定期开展业务知识研讨，由经验丰富、业务能力强的鉴定人对本部门进行业务辅导。强化业务培训,今年以来组织参加各类培训9次，参训100余人次，受训鉴定人业务能力水平得到进一步提升。强化案例学习，从不规范案件中吸取教训，深刻认识司法不规范问题的严重性，结合各自岗位就进一步规范案件办理工作进行研讨。 
 

二、抓服务水平，促责任意识提升。实现全市司法鉴定机构进驻公共法律服务中心全覆盖，为群众打造“家门口”的司法鉴定服务。司法鉴定机构在市、县两级公共法律服务中心拥有工作窗口、独立工作室，全面开展受理预约、业务咨询等工作。各鉴定机构通过上墙公示方式公布司法鉴定工作流程和收费标准，通过手册、电子屏幕等方式对司法鉴定工作职责、职业道德规范、执业权利、风险提示以及投诉监督电话等内容进行宣传展示，切实提高人民群众对司法鉴定工作的认知度。通过“12348”衢州法网，实现全市司法鉴定机构查找、在线咨询、在线预约，降低困难群众寻求司法鉴定服务的成本，开展“最多跑一次”司法鉴定专项行动，以高效、均等、务实的工作目标，全面落实司法行政系统“三服务”活动。 
 

三、抓作风转变，促管理水平提升。各鉴定所对每季度案件质量评查情况进行通报，就评查中发现的共性、个性、典型问题进行通报，将考评结果和办案瑕疵记入台账，并在评先选优和绩效考评时予以体现，倒逼鉴定人在案件办理中规范司法行为，提高案件质量。建立基本台账、信息报送、工作督办、舆情分析和重大事项报告、应急情况处置预案等制度，为进一步规范司法鉴定工作提供制度保障。以监督促质量，司法鉴定所既接受来自司法鉴定机构内部监督，又接受各地公共法律服务中心监督、司法行政机关检查监督及社会公众监督，实现全方位的监督管理，通过强化监督管理，有力提升了各鉴定机构的管理水平，切实增强了群众的获得感和幸福感，促进服务更优质高效。今年以来，共接到司法鉴定投诉6起，均未发现违法违规问题。