绍兴市司法局以人民群众满意为目标，着力落实“司法鉴定质量服务提升年活动”工作方案，推进“两高四化”建设，充分发挥司法鉴定在化解矛盾、维护稳定中的重要作用。

一、打好“质量拳”，高标准推进品质建设。完善司法鉴定管理体系，充分利用“两严格”整改成果，促进机构提档升级。同时推进绍兴市首家环境损害司法鉴定机构的申报工作，填补环境损害鉴定领域空白。做好司法鉴定案例编写和理论调研撰写工作，鼓励机构参加“宋慈杯”优秀司法鉴定文书评选等活动。加强抽查检查力度，司法鉴定机构及时开展自查自纠，市司法局负责组织机构内部管理情况评价工作，对司法鉴定机构的案卷质量进行检查并通报。在行业内开展优秀司法鉴定机构、优秀司法鉴定人评选活动，探索制定切实有效的培养计划，不断壮大司法鉴定优秀队列，发挥先进典型的示范带动作用，打造更高质高效的司法鉴定“绍兴品牌”。

二、打好“服务拳”，全时空响应鉴定需求。继续推进司法鉴定窗口规范化建设，对固定进驻公共法律服务中心的14位司法鉴定人进行强化集训，落实完善来访接待、解答咨询、受理申请、登记归档、投诉处理等工作规范，建立基本台账、定期通报、监督管理、满意度评价、重大事项报告等制度。以公共法律服务站为载体，开通司法鉴定网上预约服务办理点。依托“12348浙江法网”和支付宝两个平台，借助6家区、县（市）司法局及3家司法鉴定机构的“两微一端”资源，建设“一张网、两平台、多入口”的司法鉴定网上服务体系，增加网上预约受理量，分析订单来源，实现对网上数据的统一管理和调度。加大司法鉴定法律援助力度，开通司法鉴定法律援助绿色通道，对情况紧急的案件优先办理，对行动不便的老年人、伤残人员、烈、军属等特殊对象主动提供上门服务。

三、打好“能力拳”，多领域强化执业技能。在以往执业经验的基础上，梳理司法鉴定人专业知识上的薄弱板块，强化法医临床鉴定实力的同时，均衡其他鉴定类别资源，通过组织司法鉴定人进高校、进知名司法鉴定机构学习，进行专业技能培训。积极开展专题研讨、座谈等形式，集中学习程序通则等相关法律法规，强化审查程序，增强司法鉴定人的法律意识和程序意识，不断提升依法执业能力、出庭作证能力、投诉应对能力、法治思维能力等。成立青年司法鉴定人论坛，以“提高参与度，不走形式化”为原则，推进司法鉴定人队伍年轻化、专业化、多元化发展。